Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Identiteit van de onderneming

Antheraya.nl is een online platform voor spirituele consulten en livechatdiensten. De website wordt beheerd door:

Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337 GG Middelburg
Nederland
KvK-nummer: 90361482
BTW-nummer: NL004811342B56

Antheraya.nl is geen vennootschap of zorginstelling. De website wordt beheerd door Adfinitymarketing en biedt een online omgeving waar zelfstandig werkende consulenten hun diensten kunnen aanbieden.

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Platform: Antheraya.nl.
• Klant: iedere bezoeker of geregistreerde gebruiker die gebruikmaakt van het platform.
• Consulent: een zelfstandig werkende spirituele consulent die via Antheraya.nl diensten aanbiedt.
• Credits: digitaal tegoed waarmee chats via het platform worden betaald.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Antheraya.nl, op iedere registratie, aankoop van credits en ieder consult via het platform. Door gebruik te maken van Antheraya.nl gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

4. Dienstverlening

Antheraya.nl biedt klanten de mogelijkheid om via een online chatomgeving spirituele consulten te voeren met aangesloten consulenten. De consulten zijn bedoeld voor ontspanning, spirituele begeleiding, persoonlijke ontwikkeling en entertainment.

De diensten via Antheraya.nl zijn geen vervanging voor medisch, juridisch, financieel of psychologisch advies. Bij ernstige persoonlijke, medische of psychische problemen dient altijd professionele hulp te worden ingeschakeld.

5. Accounts

Voor bepaalde onderdelen van het platform is een account nodig. Klanten en consulenten zijn zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van gegevens, het geheimhouden van hun wachtwoord en het gebruik van hun account.

Antheraya.nl mag accounts blokkeren of verwijderen bij misbruik, fraude, beledigend gedrag, ongewenste inhoud of overtreding van deze voorwaarden.

6. Credits en betalingen

Consulten worden betaald met credits. Tenzij anders aangegeven staat 1 credit gelijk aan 1 minuut chatten. Credits worden vooraf aangeschaft via de betaalmogelijkheden op de website.

Gekochte credits zijn persoonsgebonden, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld. Betalingen verlopen via externe betaalproviders zoals Stripe. Antheraya.nl is niet aansprakelijk voor storingen of fouten bij externe betaalproviders.

7. Gratis credits en acties

Antheraya.nl kan gratis credits of tijdelijke acties aanbieden. Gratis credits zijn niet uitbetaalbaar, niet overdraagbaar en kunnen bij misbruik worden ingetrokken. Gratis credits tellen niet automatisch mee voor uitbetalingen aan consulenten, tenzij Antheraya.nl anders bepaalt.

8. Wachtrijen en beschikbaarheid

Een klant kan kiezen voor een specifieke consulent. Wanneer een consulent aanwezig maar in gesprek is, kan de klant in de wachtrij komen. Tijdens het wachten worden geen credits afgeschreven.

Antheraya.nl garandeert niet dat consulenten altijd beschikbaar zijn, direct reageren of permanent online blijven.

9. Reviews

Na een consult kan een klant een review en sterrenbeoordeling achterlaten. Reviews kunnen worden gecontroleerd voordat ze openbaar zichtbaar worden. Antheraya.nl mag reviews weigeren, verwijderen of aanpassen bij misbruik, beledigende inhoud, privacyproblemen of onjuiste informatie.

10. Gedragsregels

Het is niet toegestaan om via Antheraya.nl beledigende taal, bedreigingen, spam, illegale inhoud, ongewenste seksuele inhoud of persoonsgegevens van anderen te verspreiden. Ook is het niet toegestaan om consulenten buiten het platform om te benaderen voor betalingen of consulten.

11. Medische, juridische en financiële onderwerpen

De consulenten van Antheraya.nl bieden spirituele, intuïtieve en persoonlijke begeleiding. Consulten zijn bedoeld als ondersteuning bij persoonlijke vragen, reflectie en bewustwording en mogen niet worden beschouwd als medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies.

Consulenten doen geen uitspraken, diagnoses, voorspellingen of beoordelingen over medische aandoeningen, ziekten, lichamelijke of psychische klachten, zwangerschap, vruchtbaarheid, behandelingen, medicatie of andere gezondheidsgerelateerde onderwerpen. Voor dergelijke vragen dient de klant altijd contact op te nemen met een huisarts, specialist, psycholoog of andere bevoegde zorgverlener.

Ook worden geen bindende uitspraken gedaan over juridische kwesties, gerechtelijke procedures, contracten, financiële investeringen, belastingen, schulden of andere onderwerpen waarvoor professionele deskundigheid vereist is. Voor dergelijke zaken wordt geadviseerd een gekwalificeerde deskundige te raadplegen.

Alle informatie die tijdens een consult wordt verstrekt, is bedoeld als persoonlijke en spirituele begeleiding. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes, beslissingen en handelingen die op basis van een consult worden genomen.

12. Klachtenregeling

Antheraya.nl streeft naar een respectvolle en zorgvuldige dienstverlening. Wanneer een klant van mening is dat een consulent zich niet heeft gehouden aan deze algemene voorwaarden, de huisregels of de richtlijnen van het platform, kan de klant een klacht indienen.

Klachten kunnen worden ingediend via de pagina Klachtenregeling of rechtstreeks via het contactformulier. Vermeld daarbij indien mogelijk de naam van de consulent, de datum van het consult en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Antheraya.nl behandelt klachten vertrouwelijk en kan passende maatregelen nemen wanneer blijkt dat een consulent in strijd met de voorwaarden of richtlijnen heeft gehandeld.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving. Klantprofielen, chats, dashboards en privégegevens van consulenten worden niet openbaar geïndexeerd door zoekmachines. Bankgegevens van consulenten zijn alleen bedoeld voor administratieve verwerking en zijn niet zichtbaar voor klanten.

19. Aansprakelijkheid

Antheraya.nl en Adfinitymarketing zijn niet aansprakelijk voor keuzes, beslissingen of handelingen van klanten naar aanleiding van consulten. De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor beslissingen. Antheraya.nl is ook niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen, dataverlies of onbeschikbaarheid van de website.

19. Intellectueel eigendom

Alle teksten, ontwerpen, software, systemen, logo’s, afbeeldingen en functionaliteiten van Antheraya.nl blijven eigendom van Antheraya.nl, Adfinitymarketing of de betreffende rechthebbenden. Kopiëren, doorverkopen of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan.

19. Beëindiging

Antheraya.nl mag toegang tot het platform weigeren, accounts beëindigen, consulenten verwijderen of diensten tijdelijk stopzetten wanneer daar aanleiding voor is.

19. Wijzigingen

Antheraya.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website.

19. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

19. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met:

Antheraya.nl / Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337 GG Middelburg
E-mail: info@antheraya.nl