Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Wie zijn wij?

Antheraya.nl is een online platform voor spirituele livechat, consulentenprofielen, credits, reviews en klantaccounts. De website wordt beheerd door:

Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337 GG Middelburg
Nederland
KvK-nummer: 90361482
BTW-nummer: NL004811342B56
E-mail: info@antheraya.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om Antheraya.nl goed en veilig te laten werken. Het kan daarbij gaan om:

• naam, profielnaam en e-mailadres;
• inloggegevens en accountinstellingen;
• profielfoto’s van klanten en consulenten wanneer deze zelf worden geüpload;
• chatberichten en chatgeschiedenis;
• gekochte credits, betalingen en transactiereferenties;
• reviews en sterrenbeoordelingen;
• sollicitatiegegevens van kandidaat-consulenten;
• administratieve gegevens van consulenten, zoals IBAN en tenaamstelling voor uitbetalingen;
• technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, cookies en loggegevens.

3. Waarom verwerken wij gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het aanmaken en beheren van klant- en consulentenaccounts;
• het mogelijk maken van privéchats;
• het verwerken van credits en betalingen;
• het tonen van openbare consulentenprofielen;
• het verwerken en goedkeuren van reviews;
• het genereren van facturen en uitbetalingsoverzichten;
• het beantwoorden van contact- en sollicitatieformulieren;
• het beveiligen van de website en voorkomen van misbruik;
• het verbeteren van onze dienstverlening.

4. Chats en vertrouwelijkheid

Chats tussen klanten en consulenten worden vertrouwelijk behandeld. Chatgeschiedenis is alleen toegankelijk voor de betrokken klant, de betrokken consulent en de beheerder van het platform wanneer dat nodig is voor beheer, veiligheid, support of administratie.

Privéchats, klantprofielen en dashboards zijn afgeschermd voor zoekmachines en worden niet bedoeld om openbaar vindbaar te zijn.

5. Betalingen en Stripe

Betalingen voor credits verlopen via Stripe of een andere betaalprovider. Wij slaan geen volledige betaalkaart- of bankgegevens van klanten op. Wel bewaren wij informatie die nodig is om credits bij te schrijven, transacties te controleren en administratie te voeren.

6. Consulenten en bankgegevens

Consulenten kunnen gegevens invullen die nodig zijn voor profielbeheer en uitbetaling. Bankgegevens, tenaamstelling en andere administratieve gegevens van consulenten zijn niet zichtbaar voor klanten en worden alleen gebruikt voor administratie en uitbetaling.

7. Reviews

Klanten kunnen na een consult een review plaatsen. Reviews kunnen worden gecontroleerd voordat ze openbaar zichtbaar worden. Wij tonen alleen informatie die relevant is voor de review, zoals de opgegeven naam of profielnaam en de beoordeling. Persoonlijke contactgegevens worden niet openbaar getoond.

8. Cookies en technische gegevens

Antheraya.nl kan cookies gebruiken voor inloggen, beveiliging, sessies, voorkeuren, statistieken en het goed functioneren van de website. Technische gegevens kunnen worden gebruikt om misbruik, spam, fraude of beveiligingsproblemen te voorkomen.

9. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen wel worden verwerkt door dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de website, zoals hosting, e-mail, betaalverwerking, beveiliging en technische ondersteuning. Deze partijen mogen gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienstverlening.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Klanten kunnen oude chats verwijderen uit hun account. Administratieve gegevens, omzetgegevens en factuurgegevens kunnen langer bewaard blijven vanwege wettelijke verplichtingen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, afgeschermde dashboards en controles op misbruik.

12. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG onder andere het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen wanneer dat wettelijk mogelijk is;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• gegevensoverdracht te vragen;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Minderjarigen

Antheraya.nl is bedoeld voor volwassen gebruikers. Wij vragen minderjarigen geen gebruik te maken van betaalde consulten zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

19. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

19. Contact

Voor vragen over privacy of persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Antheraya.nl / Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337 GG Middelburg
E-mail: info@antheraya.nl